近日，市卫生系统文明委下发《关于学习推广中山医院医护人员全心全意为病人服务做法、深入推进迎世博冲刺100天行动的通知》（下称《通知》），号召全市16万医务工作者学习我校附属中山医院动真情、用真心为病人提供舒心医疗服务的做法和经验。
1月中旬，一位来自青岛的患者写信给中共中央政治局委员、市委书记俞正声，反映其因身患肝癌在我院接受治疗，被医护人员的高尚医德、精湛医术和浓浓爱心所感染，深切感受到我院“以人为本”的优良作风，较好化解了看病难与贵的矛盾，迎来医患和谐。2月7日、8日《新民晚报》、《解放日报》、《文汇报》等本市各主要媒体在头版头条刊登《一位青岛患者致信俞正声称赞中山医院——这里的医护人员让病人舒心》的报道，在全市卫生系统与社会各界引起强烈反响。上海“三报”同时在头版头条宣传报道上海卫生系统一家医院，历史上是第一次。
为进一步学习推广我院做法，市卫生系统下发《通知》，要求全市16万医务工作者学习我院医务人员的高尚医德、敬业精神和职业风范。在迎世博冲刺100天行动中，以病人为中心，切实加大精神文明创建力度，更好落实各项人性化便民措施，努力改进薄弱环节，关爱患者、敬业爱岗，为人民群众提供温馨、便捷、优质的医疗卫生服务，进一步在全社会树立上海医务工作者救死扶伤、无私奉献的主体形象，为成功举办2010年上海世博会做出积极贡献！
附：
关于学习推广中山医院医护人员全心全意为病人服务做法、
深化推进迎世博冲刺100天行动的通知
各区县卫生局、上海申康医院发展中心、各有关大学、中福会、各市级医疗卫生机构、各局属单位、企事业职工医院：
2月7日、8日《新民晚报》、《解放日报》、《文汇报》在头版头条刊登《一位青岛肝癌患者致信俞正声称赞中山医院——这里的医护人员让病人舒心》的报道，积极宣传中山医院动真情、用真心为病人提供舒心医疗服务的做法和经验，在全市卫生系统与社会各界引起强烈反响。上海“三报”同时在头版头条宣传报道上海卫生系统一家医院，历史上是第一次。
1月中旬，一位来自青岛的患者写信给中共中央政治局委员、市委书记俞正声，反映其因身患肝癌在中山医院接受治疗，被医护人员的高尚医德、精湛医术和浓浓爱心所感染，深切感受到中山医院“以人为本”的优良作风，较好化解了看病“难”与“贵”的矛盾，迎来医患和谐。市委副书记殷一璀批示要求积极宣传，市卫生局领导高度重视，马上要求局新闻宣传处与各大新闻媒体沟通联系，大力弘扬白衣战士情系患者、无私奉献的高尚职业情操。经局新闻宣传处积极采写稿件，在各大新闻媒体的关心支持下，2月7日、8日，上海“三报”等集中宣传中山医院全心全意为病人服务的做法。
近年来，中山医院始终秉承“以病人为本”的优良作风，方便病人就医、用心为病人服务。中山医院的管理，人性化是根本，透明化是关键，精细化是基础，网络化是保障。在人性化方面，该院针对挂号、付费、候诊等环节手续繁琐、流转复杂、等候排队时间长的问题，采取了分类整合、分解瓶颈、分流疏导等办法，将病人看病的“我心烦”变成了“我轻松”。透明化方面，病人所需的各类信息，院方通过多种方式、各类形式、各个渠道，充分进行公开透明，患者一看即清，一查便知。精细化方面，中山医院的医护人员都能耐心询问，细心讲解，用心照料，精细化管理内化于心，外化于行，成为医护人员的工作习惯和职业素养。网络化方面，从问诊开始，一切录入电脑，形成一条龙、一体化模式，大大缩短了就医时间，方便病人就医。这样的做法和经验值得全市各级医疗卫生单位学习与借鉴。
中山医院医护人员动真情、用真心为患者服务的精神，是上海16万医务工作者的学习典范。全市医务工作者要学习他们的高尚医德、敬业精神和职业风范。在迎世博冲刺100天行动中，以病人为中心，切实加大精神文明创建力度，更好落实各项人性化便民措施，努力改进薄弱环节，关爱患者、敬业爱岗，为人民群众提供温馨、便捷、优质的医疗卫生服务，进一步在全社会树立上海医务工作者救死扶伤、无私奉献的主体形象，为成功举办2010上海世博会作出积极贡献！
上海市卫生系统精神文明建设委员会
2010年2月9日